fbpx
Indlæser Begivenheder

Værktøjskursus: Bliv gæsternes favorit
22. juni - 08:00

Sådan udvikler du jeres servicekoncept fra GODT til FANTASTISK og får flere loyale gæster.

Sted: Ellegårdvej 36 Dato: 22. juni Tidspunkt: 08:00 - 11:00

Et oplæg med inspiration og konkrete værktøjer, du nemt kan arbejde med i egen forretning, der bidrager til øget arbejdsglæde, optimisme og overskud.

Konkurrencen er benhård derude og mange servicevirksomheder er hårdt ramt som følge af Coronarelaterede nedlukninger og restriktioner. De kommende måneder bliver afgørende for, hvordan virksomhederne klarer sig igennem, når hjælpepakkerne ophører.

Hver kunde/gæst tæller – og hver krone tæller. Det er vigtigt, at alle medarbejdere deler denne opfattelse og forstår, hvad det vil sige at arbejde derefter.

Høj gæstetilfredshed og ikke mindst -loyalitet bliver afgørende for din forretnings fremtidige succes. At styrke dit serviceniveau og dermed gæsteoplevelserne er et indsatsområde, du bør prioritere meget højt lige nu.

Men hvad er service egentlig?

Hvad er det gæsten faktisk vurderer for at kunne ytre, om det har været god service eller ej?

Hvilke kompetencer og villighed skal medarbejdere have for at kunne give gæsten følelsen af at være i de bedste hænder?

Hvad kræver det af ledelsen?

Hvad betyder det i rekrutteringsøjemed?

Et stærkt Employer Brand er vigtigere end måske nogensinde. Hvordan gør man sig attraktiv for potentielle nye medarbejdere?

Målgruppen for dette værktøjskursus …

… er alle personer og virksomheder med medarbejdere, der betjener kunder og /eller gæster, f.eks.

  • restauranter, caféer, barer
  • butikker
  • campingpladser, hoteller, vandrehjem
  • seværdigheder, museer og lignende

Du får konkrete værktøjer med hjem, som du umiddelbart kan bruge i din forretning.

Christina Brinks er oplægsholder

Christina har mere end 25 års erfaring med service og ledelse og ejer virksomheden ServiceKoncept. Christians kompetencer omfatter:

  • Erfaring som restaurantchef
  • Ledelse og lederudvikling
  • Personaleudvikling
  • Konceptudvikling
  • Employer Brand
  • Service & mersalg
  • Rekruttering

Læs mere om Christina Brinks her.

HUSK OGSÅ vores andre events

Storytelling – din unikke historie
22. June - 16:30

Sæt skub i dit salg gennem DIN unikke historie.

Iværksætterdanmark – Sådan øger du din online tilstedeværelse – for begyndere
03. June - 17:00

Få tips og tricks til at bruge søgemaskineoptimering, adwords-annoncer og andre redskaber til at styrke din tilstedeværelse online. Seneste tilmelding 1. juni 2021.